Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Door een bestelling te plaatsen bij Costa Cheese verklaar je kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Identificatie van de verkoper

Costa Cheese is een handelsnaam van Milan Stolwijk, handelend als autónomo, gevestigd aan Carrer Eduard Grieg 1, 03738 Jávea (Alicante), Spanje, met NIE/NIF: Z3569469N.

Voor vragen kun je contact opnemen via info@costacheese.es.

1. Productinformatie

Wij besteden veel zorg aan het zo duidelijk en eerlijk mogelijk presenteren van onze producten.
Onze kazen zijn natuurproducten en worden met de hand gesneden. Daardoor kunnen er kleine verschillen optreden in vorm, structuur, kleur en gewicht. Deze variaties zijn eigen aan ambachtelijke producten en vormen geen gebrek.

Productafbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie. Afhankelijk van scherminstellingen kunnen kleuren en details licht afwijken van het geleverde product.

2. Prijzen en betalingen

Alle vermelde prijzen zijn inclusief IVA, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Betalingen verlopen via veilige en betrouwbare betaalmethoden, zoals creditcard, PayPal en andere betaalopties die tijdens het afrekenproces worden aangeboden.

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de betaling succesvol is afgerond en door ons is bevestigd.

3. Verzending en levering

Bestellingen die op werkdagen vóór 9:00 uur worden geplaatst, worden in principe dezelfde dag verwerkt. Dit betreft een inspanningsverplichting en geen garantie.

Levering vindt plaats via erkende vervoerders. Vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door omstandigheden buiten onze invloedssfeer, zoals drukte bij vervoerders, weersomstandigheden of logistieke vertragingen.

Na levering van de bestelling gaat het risico en de verantwoordelijkheid voor correcte opslag en behandeling over op de klant.

Wij leveren binnen de door ons aangegeven regio’s. Indien een postcode buiten ons levergebied valt, behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren of een alternatieve lever- of afhaaloptie aan te bieden.

4. Retouren- en hygiënebeleid

Vanwege hygiëne- en voedselveiligheidswetgeving kunnen kaas en andere bederfelijke voedingsmiddelen niet worden geretourneerd of terugbetaald zodra deze zijn verzonden.

Wij verzoeken je de bestelling direct na ontvangst te controleren. Indien een bestelling beschadigd, defect of onjuist is geleverd, vragen wij je dit zo spoedig mogelijk (bij voorkeur binnen 24 uur) te melden via info@costacheese.es, onder vermelding van het ordernummer en met duidelijke foto’s van het probleem.

5. Herroepingsrecht

Volgens de Europese consumentenwetgeving heeft de consument in principe het recht om een aankoop binnen 14 dagen te herroepen.

Dit herroepingsrecht is echter niet van toepassing op bederfelijke goederen of producten met een beperkte houdbaarheid, zoals kaas (artikel 16(c) van Richtlijn 2011/83/EU).

6. Met de hand gesneden producten & gewichtstolerantie

Al onze kazen worden met de hand gesneden. Hierdoor kan een gewichtafwijking van maximaal ±10% voorkomen.
De overeengekomen prijs is gebaseerd op de bij het afrekenen gekozen gewichtscategorie en blijft ongewijzigd bij een dergelijke afwijking.

Deze afwijking wordt beschouwd als een normaal en acceptabel onderdeel van ambachtelijke productie.

7. Klachten en service

Mocht er onverhoopt iets mis zijn met je bestelling, neem dan binnen de aangegeven termijn contact met ons op.
Wij beoordelen elke melding zorgvuldig en zoeken altijd naar een redelijke en passende oplossing, zoals vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling, indien van toepassing.

8. Aansprakelijkheid

Costa Cheese is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder maar niet beperkt tot gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van genot of schade die ontstaat door onjuiste opslag of behandeling van de producten na levering.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

9. Overmacht

Costa Cheese is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien dit wordt verhinderd door overmacht, waaronder maar niet beperkt tot storingen bij vervoerders, extreme weersomstandigheden, pandemieën, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden buiten onze controle.

10. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is het Spaans recht van toepassing, met inachtneming van de geldende Europese consumentenwetgeving.

Geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet mogelijk blijkt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Spanje.