Verzendbeleid

Verzendbeleid

Bij Costa Cheese besteden we veel zorg aan het verpakken en verzenden van onze kazen, zodat deze in de best mogelijke conditie bij je aankomen.

1. Verwerking van bestellingen

Bestellingen die op werkdagen vóór 9:00 uur (CET) worden geplaatst, worden in de regel dezelfde dag verwerkt.
Bestellingen die na 9:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

2. Verzendmethode

Onze kazen worden met zorg verpakt en verzonden via betrouwbare en erkende vervoerders. Waar nodig maken wij gebruik van isolerende verpakkingen en koelelementen om de productkwaliteit tijdens transport zo goed mogelijk te behouden.

Wij doen ons uiterste best om de producten onder optimale omstandigheden te verpakken en te verzenden. Vanwege externe factoren zoals temperatuur en transportduur kunnen wij echter geen absolute garantie geven op de exacte productconditie bij levering.

Vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door omstandigheden buiten onze invloedssfeer, zoals vertragingen bij de vervoerder of drukte bij de vervoerder. Het risico van verlies of beschadiging van de producten blijft bij Costa Cheese tot het moment van levering aan de klant of een door de klant aangewezen derde.

Indien levering niet plaatsvindt binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, of binnen een voor de aard van het product redelijke termijn, heeft de klant het recht de bestelling kosteloos te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen.

3. Verantwoordelijkheid na levering

Zodra de bestelling fysiek is afgeleverd op het opgegeven afleveradres, gaat het risico voor verlies of beschadiging over op de klant.

Vanaf dat moment is de klant verantwoordelijk voor een correcte opslag en behandeling van de producten, conform de bijgeleverde of gebruikelijke bewaaradviezen voor kaas en andere bederfelijke producten.

Costa Cheese is niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies of schade die het gevolg is van onjuiste opslag, behandeling of vertraging na levering.

Dit laat onverlet de wettelijke rechten van de consument met betrekking tot producten die bij levering reeds gebrekkig of niet conform de bestelling zijn.

4. Afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig aanleveren van het afleveradres.
Costa Cheese is niet aansprakelijk voor vertragingen of mislukte leveringen als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens.

5. Beschadigde of onjuiste leveringen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Om een snelle afhandeling te garanderen, verzoeken wij je om eventuele schade, defecten of onjuiste leveringen zo spoedig mogelijk (bij voorkeur binnen 24 uur) te melden via info@costacheese.es. Voeg hierbij duidelijke foto’s van het probleem en de verpakking toe. Bij bederfelijke producten zoals kaas is een tijdige melding essentieel voor de beoordeling van de klacht.

6. Bederfelijke producten & geen retouren

Vanwege hygiëne- en voedselveiligheidsvoorschriften kunnen kaas en andere bederfelijke voedingsmiddelen niet worden geretourneerd nadat zij zijn verzonden.

7. Vertragingen in de levering

Costa Cheese streeft naar een levering binnen de aangegeven termijn. In geval van overmacht of onvoorziene omstandigheden buiten onze controle, zullen wij de klant zo spoedig mogelijk informeren over een nieuwe leverdatum.

Indien een levering aanzienlijk vertraagd is ten opzichte van de gecommuniceerde termijn, heeft de klant het recht om contact met ons op te nemen voor een passende oplossing. Indien levering niet plaatsvindt binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, heeft de klant het recht de bestelling kosteloos te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen.

8. Verzendkosten

Wij verzenden bestellingen door heel Spanje. De verzendkosten worden als volgt berekend:

• Bestellingen tot €40: €8,95 verzendkosten

• Bestellingen tot €70: €4,95 verzendkosten

• Bestellingen boven €70: gratis verzending

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen op basis van het afleveradres en de omvang van de bestelling.

In de meeste gevallen geldt: op werkdagen vóór 9:00 besteld, volgende  werkdag verzonden.

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of een alternatieve lever- of afhaaloptie aan te bieden indien nodig.