AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Durch das Aufgeben einer Bestellung bei Costa Cheese erklären Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen haben und ihnen zustimmen.
Identifikation des Verkäufers
Costa Cheese ist ein Handelsname von Milan Stolwijk, tätig als autónomo, mit Sitz in Carrer Eduard Grieg 1, 03738 Jávea (Alicante), Spanien, mit NIE/NIF: Z3569469N.
Bei Fragen können Sie uns unter info@costacheese.es kontaktieren.
1. Produktinformationen
Wir legen großen Wert darauf, unsere Produkte so klar und ehrlich wie möglich darzustellen.
Unsere Käsesorten sind Naturprodukte und werden von Hand geschnitten. Daher können geringfügige Abweichungen in Form, Struktur, Farbe und Gewicht auftreten. Diese Variationen sind typisch für handwerklich hergestellte Produkte und stellen keinen Mangel dar.
Produktabbildungen dienen ausschließlich zu Illustrationszwecken. Je nach Bildschirmeinstellungen können Farben und Details leicht vom gelieferten Produkt abweichen.
2. Preise und Zahlungen
Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive IVA, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Zahlungen erfolgen über sichere und zuverlässige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal und andere während des Bestellvorgangs angebotene Zahlungsoptionen.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen und von uns bestätigt wurde.
3. Versand und Lieferung
Bestellungen, die an Werktagen vor 9:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag bearbeitet. Dies stellt eine Bemühenspflicht und keine Garantie dar.
Die Lieferung erfolgt über anerkannte Versanddienstleister. Angegebene Lieferzeiten sind unverbindlich und können aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs abweichen, wie z. B. erhöhtem Versandaufkommen, Wetterbedingungen oder logistischen Verzögerungen.
Nach der Lieferung gehen Risiko und Verantwortung für die ordnungsgemäße Lagerung und Behandlung auf den Kunden über.
Wir liefern innerhalb der von uns angegebenen Regionen. Sollte eine Postleitzahl außerhalb unseres Liefergebiets liegen, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren oder eine alternative Liefer- oder Abholmöglichkeit anzubieten.
4. Rückgabe- und Hygienerichtlinie
Aufgrund von Hygiene- und Lebensmittelsicherheitsvorschriften können Käse und andere verderbliche Lebensmittel nach dem Versand weder zurückgegeben noch erstattet werden.
Wir bitten Sie, Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen. Sollte eine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, bitten wir Sie, dies so schnell wie möglich (vorzugsweise innerhalb von 24 Stunden) unter info@costacheese.es zu melden, unter Angabe der Bestellnummer und mit deutlichen Fotos des Problems.
5. Widerrufsrecht
Nach europäischem Verbraucherrecht hat der Verbraucher grundsätzlich das Recht, einen Kauf innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen.
Dieses Widerrufsrecht gilt jedoch nicht für verderbliche Waren oder Produkte mit begrenzter Haltbarkeit, wie Käse (Artikel 16(c) der Richtlinie 2011/83/EU).
6. Von Hand geschnittene Produkte & Gewichtstoleranz
Alle unsere Käsesorten werden von Hand geschnitten. Daher kann es zu einer Gewichtsabweichung von bis zu ±10% kommen.
Der vereinbarte Preis basiert auf der beim Checkout gewählten Gewichtskategorie und bleibt bei einer solchen Abweichung unverändert.
Diese Abweichung gilt als normaler und akzeptabler Bestandteil handwerklicher Produktion.
7. Reklamationen und Service
Sollte es wider Erwarten ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der angegebenen Frist.
Wir prüfen jede Meldung sorgfältig und suchen stets nach einer angemessenen und fairen Lösung, wie z. B. Ersatz oder (teilweise) Rückerstattung, sofern zutreffend.
8. Haftung
Costa Cheese haftet nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Nutzungsverlust oder Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung oder Behandlung der Produkte nach der Lieferung entstehen.
Unsere Haftung ist auf den Betrag der betreffenden Bestellung beschränkt, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
9. Höhere Gewalt
Costa Cheese ist nicht verpflichtet, seinen Verpflichtungen nachzukommen, wenn dies durch höhere Gewalt verhindert wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Störungen bei Versanddienstleistern, extreme Wetterbedingungen, Pandemien, staatliche Maßnahmen oder andere unvorhersehbare Umstände außerhalb unserer Kontrolle.
10. Anwendbares Recht
Auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen findet spanisches Recht Anwendung, unter Berücksichtigung der geltenden europäischen Verbraucherschutzvorschriften.
Streitigkeiten werden vorzugsweise einvernehmlich gelöst. Sollte dies nicht möglich sein, werden Streitigkeiten dem zuständigen Gericht in Spanien vorgelegt.