Versand

Versandrichtlinie

Bei Costa Cheese legen wir großen Wert auf die sorgfältige Verpackung und den Versand unserer Käsesorten, damit diese in bestmöglichem Zustand bei Ihnen ankommen.

1. Bearbeitung von Bestellungen

Bestellungen, die an Werktagen vor 9:00 Uhr (CET) eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 9:00 Uhr, am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

2. Versandmethode

Unsere Käsesorten werden sorgfältig verpackt und über zuverlässige und anerkannte Versanddienstleister versendet. Bei Bedarf verwenden wir isolierende Verpackungen und Kühlakkus, um die Produktqualität während des Transports bestmöglich zu erhalten.

Wir unternehmen alle Anstrengungen, die Produkte unter optimalen Bedingungen zu verpacken und zu versenden. Aufgrund externer Faktoren wie Temperatur und Transportdauer können wir jedoch keine absolute Garantie für den genauen Zustand der Produkte bei Lieferung geben.

Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindlich und können aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs abweichen, wie z. B. Verzögerungen beim Versanddienstleister oder erhöhtem Versandaufkommen. Das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Produkte verbleibt bei Costa Cheese bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Kunden oder einen vom Kunden benannten Dritten.

Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss oder innerhalb einer für die Art des Produkts angemessenen Frist, hat der Kunde das Recht, die Bestellung kostenlos zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

3. Verantwortung nach der Lieferung

Sobald die Bestellung physisch an die angegebene Lieferadresse zugestellt wurde, geht das Risiko für Verlust oder Beschädigung auf den Kunden über.

Ab diesem Zeitpunkt ist der Kunde für die ordnungsgemäße Lagerung und Behandlung der Produkte verantwortlich, gemäß den beigefügten oder üblichen Aufbewahrungshinweisen für Käse und andere verderbliche Waren.

Costa Cheese haftet nicht für Qualitätsverluste oder Schäden, die auf unsachgemäße Lagerung, Behandlung oder Verzögerungen nach der Lieferung zurückzuführen sind.

Dies berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers in Bezug auf Produkte, die bereits bei Lieferung mangelhaft oder nicht vertragsgemäß sind.

4. Lieferadresse

Der Kunde ist verantwortlich für die korrekte und vollständige Angabe der Lieferadresse.
Costa Cheese haftet nicht für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Lieferungen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben.

5. Beschädigte oder falsche Lieferungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir Sie, Schäden, Mängel oder falsche Lieferungen so schnell wie möglich (vorzugsweise innerhalb von 24 Stunden) unter info@costacheese.es zu melden. Fügen Sie bitte deutliche Fotos des Problems sowie der Verpackung bei. Bei verderblichen Produkten wie Käse ist eine rechtzeitige Meldung entscheidend für die Bearbeitung der Reklamation.

6. Verderbliche Produkte & keine Rücksendungen

Aufgrund von Hygiene- und Lebensmittelsicherheitsvorschriften können Käse und andere verderbliche Lebensmittel nach dem Versand nicht zurückgegeben werden.

7. Lieferverzögerungen

Costa Cheese bemüht sich, die Lieferung innerhalb der angegebenen Fristen durchzuführen. Im Falle von höherer Gewalt oder unvorhergesehenen Umständen außerhalb unserer Kontrolle werden wir den Kunden so schnell wie möglich über einen neuen Liefertermin informieren.

Wenn sich die Lieferung erheblich gegenüber der angegebenen Frist verzögert, hat der Kunde das Recht, uns zu kontaktieren, um eine angemessene Lösung zu finden. Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss, hat der Kunde das Recht, die Bestellung kostenlos zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

8. Versandkosten

Wir versenden Bestellungen in ganz Spanien. Die Versandkosten werden wie folgt berechnet:

Bestellungen bis 40 €: 8,95 € Versandkosten
Bestellungen bis 70 €: 4,95 € Versandkosten
Bestellungen über 70 €: kostenloser Versand

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch basierend auf der Lieferadresse und der Größe der Bestellung berechnet.

In den meisten Fällen gilt: Bestellungen, die an Werktagen vor 9:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag versendet.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder bei Bedarf eine alternative Liefer- oder Abholmöglichkeit anzubieten.